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大众网记者 刘姿岑 通讯员 王溪 青岛报道

4月24日12点5分，一名老年人焦急地来到即墨区交通运输综合行政执法大队。经工作人员细致耐心的了解，得知这位老人早晨从段泊岚镇西章家埠村坐公交车到汽车总站，然后乘出租车到国金医院透析，透析完后发现手机不见了，她怀疑手机遗落到出租车上，抱着试试看的想法到执法大队寻求帮助。工作人员张波一边安抚老人休息等待，一边通过车票上的车号，查询鲁BTA1*9车驾驶员电话，但拨打后电话显示为空号。张波又通过系统调取车辆动态实时监控，联系城区中队刘沛沛查找涉事出租车。刘沛沛找到出租车后，驾驶员很肯定地表示车上没有遗落手机。张波又联系老人乘坐过车的汽车总站，原来手机落到公交车上，车站工作人员也正准备将手机返还给老人。面对失而复得的手机，老人连声致谢并拿出二百元钱给工作人员，张波坚决拒绝，表示：“这是我们分内的事，也是我们的职责所在”。

急群众之所急，为民服务无止境。下一步，即墨区交通运输综合行政执法大队将持续开展“强基础提能力优环境促发展”专项行动，积极转变执法理念，文明执法、热情服务，维护正常的交通运输市场秩序，为广大市民提供优质、便捷、安全、文明的出行环境。